Roboter im Detailhandel

Ob sie Auskunft über Beschaffenheit und Auffindbarkeit von Produkten geben, oder den Kundinnen als mobile Self-check-out-Kasse dienen: Der Einsatz von humanoiden Robotern hat auch im Detailhandel grosses Potential. Doch ob diese Szenarien Wirklichkeit werden, hängt vor allem auch von der Akzeptanz der Roboter seitens der Mitarbeitenden ab. Wie es damit aussieht und wie diese gesteigert werden kann, hat das Forschungszentrum für Handelsmanagement der HSG (IRM-HSG) in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Unity, der Migros ZH Fachmärkte, Valora und Swisslog untersucht. Heraus kam bei diesem, von Innosuisse unterstützten Projekt, der Robot-Readyness-Index. Dieser unterstützt Führungskräfte im Detailhandel bei der mitarbeiterorientierten Einführung von Robotiklösungen. Link zum Projekt: https://www.robot-readiness.com/