Flow-Erlebnisse beim Roboter-Gespräch

Immer mehr digitale Benutzeroberflächen lassen sich durch gesprochene Sprache bedienen. Viele der Interaktionen mit diesen sogenannten Voicebots bleiben für die Nutzenden aber unbefriedigend. Forschende der HSG haben sich deshalb der Frage gewidmet, wann wir solche Gespräche mit Voicebots besonders angenehm empfinden und was das mit den viel beschworenen «Flow-Erlebnissen» zu tun hat. (in Englisch)